1. Retour binnen 14 dagen

Wij bieden u de mogelijkheid om producten binnen 14 dagen na ontvangst zonder reden te retourneren. Dit kan kosteloos, mits aan de onderstaande voorwaarden wordt voldaan:

100% terugbetaling in de vorm van een cadeaubon: Wanneer u kiest voor een retour waarbij u het aankoopbedrag als cadeaubon ontvangt, krijgt u 100% van de kosten terug. Deze cadeaubon kan T/M 1 jaar na ontvangst gebruikt worden in onze webshop.

75% terugbetaling op uw rekening: Als u liever het aankoopbedrag teruggestort wilt krijgen op uw bankrekening, restitueren wij 75% van het aankoopbedrag. 

De eventuele verzendkosten voor het retourneren zijn in beide gevallen voor rekening van de klant.

Voorwaarden:

• Het product dient ongebruikt en in de originele verpakking te worden geretourneerd.
• Het product moet in dezelfde staat verkeren als bij ontvangst.

2. Retour bij defect product

Indien een product defect of beschadigd wordt geleverd, heeft u uiteraard recht op een volledige terugbetaling:

• 100% terugbetaling op uw rekening: Wanneer een product bij aankomst defect is, ontvangt u 100% van het aankoopbedrag teruggestort op uw rekening.

Om dit proces zo soepel mogelijk te laten verlopen, verzoeken wij u vriendelijk om binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op te nemen via e-mail. Voeg hierbij duidelijke foto’s en een korte video toe die het defect aantonen. Wij zullen uw melding zo snel mogelijk in behandeling nemen en de juiste stappen ondernemen om het probleem op te lossen.

Eventuele kosten voor het retourzenden van een defect product zijn uiteraard voor onze rekening.

Voor verdere vragen of hulp bij uw retourproces kunt u contact met ons opnemen via klantenservice@primetechnl.com. Wij staan altijd voor u klaar!